【册数】：全二卷16开精装【作者】：陆兵林【出版社】：中国经济管理出版社2007年5月出版【市场价】：498.00元管理制度篇*章行政管理培训一、概述二、文件管理三、会议管理……第二章*管理培训一、概述二、人职管理三、定职……第三章财务管理一、仓库管理制度二、备用金管理规定三、现金管理制度……第四章工程管理培训一、设备巡回检查制度二、维修材料及工具领用制度三、交接班制度……第五章安全管理培训一、安全管理相关规定二、内保相关规定三、消防相关规定……第六章客户服务管理培训一、大厦空置单元管理规定二、商务中心管理规定三、大厦车场逆行管理规定……第七章XXX大厦使用、管理、维修公约一、物业概况（略）二、各主体基本情况（略）三、定义操作实务篇*章客户服务部一、部门概述二、部门架构图三、工作内容与岗位职责四、服务程序与要求第二章工程部一、部门概述二、部门架构图三、工作内容与岗位职责四、服务程序与要求第三章安保部一、部门概述二、部门架构图三、工作内容与岗位职责四、服务程序与要求第四章人事行政部一、部门概述二、部门架构图三、工作内容与岗位职责四、服务程序与要求第五章财务部一、部门概述二、部门架构图三、工作内容与岗位职责四、服务程序与要求第六章应急预案一、电梯故障应急处理预案二、防**预案三、防汛预案四、跑水应急处理预案……第七章疫情处理预案培训教材篇*章入职教育第二章技能培训第三章服务案例分析标签：  北京市物业管理培训 北京市物业管理培训厂家北京市北京市北京市物业管理培训厂家物业管理服务礼仪培训