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为了让哈佛用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
    服务承诺：    1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由哈佛来做    2、随叫随到，到了就好    3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“*服务资格证”    二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见    三到位：1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位    四不准：1)不喝用户的水2)不抽用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品    五个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务    一站式产品通检服务：服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行*的通检、维护，同时主动对用户家中其它哈佛家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
    4、推行“全程管家365”服务。
    1)“全程管家”定义：在全年365天里，哈佛“全程管家”*服务人员全天候24小时等待哈佛用户的来电，无论一年中的哪*，只要消费者打电话到哈佛当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
    2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养    3)“全程管家”服务原则：    I.哈佛俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;    II.新哈佛用户在购买哈佛产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;    III.既不是哈佛俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的哈佛超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
          ◆态度决定一切，沟通解决一切    *的服务热线：→，您满意是我们的服务宗旨☆……    ----------------------------------------------------------------------------------------------    郑州哈佛热水器维修服务流程:(电话预约)☆(上门检查)☆(制定维修方案)☆(确定维修价格)☆(开始维修)☆(维修后开保修)☆(单建立维修档案)☆(电话回访)    -----------------------------------------------------------------------------------------------    ┣真┫┫诚┫┣欢┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣临┫    郑州哈佛热水器维修中心常见故障：        ①、郑州哈佛热水器维修；（1）洗衣故障：不进水.不洗衣.不漂洗.不脱水.不排水.    哈佛    ②、郑州哈佛热水器维修；（2）通电故障：不通电.不启动.筒不转.筒不能高速运转.        ③、郑州哈佛热水器维修（3）噪音故障：噪音巨响.热水器不稳定.热水器跳舞.        ④、郑州哈佛热水器维修（4）清洗保养：热水器消毒.赃物*.内外机清洗擦拭.        郑州哈佛热水器售后维修中心成立于1996年,致力在网络中开拓,在郑州发展事业。
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