网店课程部分介绍：（更多资料咨询索取,外省学员可以购物我们培训中心的教材）第1课时电子商务模式及C2C简介1.1何谓电子商务1.2B2B、C2C和B2C的简述1.3C2C网购市场的优势及社会影响第2课时走进网店，选择淘宝，搭建全新创业平台2.1走进网店2.2淘、淘、淘，淘我喜欢2.3淘宝网店铺及页面第二篇初涉江湖——网上开店的前期准备第3课时硬件的准备3.1电脑3.2数码相机3.3打印机和扫描仪第4课时“软件”的准备4.1物流的概念4.2选择支付方式4.3账户安全性考虑4.4专业知识4.5心态的准备第5课时店铺的定位5.1找到你的优势5.2制定你的策略5.3进货渠道5.4货品选择5.5定价的技巧第三篇网店开张的基本知识第6课时注册开店的流程6.1支付宝申请认证6.2发布宝贝6.3推荐宝贝第7课时正式开店7.1起店名有讲究7.2宝贝图片拍摄7.3店铺设置7.4阿里旺旺7.5安全的支付宝第8课时阿里旺旺和淘宝助理8.1下载阿里旺旺8.2旺旺的各项功能8.3淘宝助理8.4双方买卖流程简介第四篇网店管理第9课时线上管理“我的淘宝”9.1留言管理9.2宝贝分类管理9.3推荐宝贝管理9.4进销存管理9.5卖出宝贝及评价管理9.6投诉及处理9.7备忘录的使用9.8查询工具的使用9.9提醒功能设置9.10商品的定时发布设置9.11*的宝贝上架时间9.12网店管理经验第10课时线下管理“我的淘宝”10.1卖家如何备货10.2包装与发货10.3各种宝贝的包装法10.4各种发货方式应当注意的问题10.5设置运费10.6供货商的选择与维护10.7阶段性财务管理第11课时Alisoft网店版二期11.1什么是Alisoft网店版11.2Alisoft网店版几大主要功能第五篇炉火纯青——进阶技巧第12课时宝贝标题及图片的拍摄技巧12.1宝贝标题12.2图片的拍摄技巧12.3玩转你的相机12.4如何拍出合格的商品图片12.5分类商品拍摄技巧第13课时图片的美化及处理技巧13.1图片处理的基本工具13.2利用“光影魔术手”对图片的基本处理13.3利用“PHOTOSHOP”对图片作补充处理第14课时美化店铺14.1个性动态店标14.2店铺公告14_3宝贝分类模板14.4漂亮的宝贝描述页面14.5签名档和个人头像第六篇名震江湖——店铺推广第15课时店铺推广技巧15.1设定好宝贝关键字15.2论坛15.3促销活动15.4人脉关系15.5一元拍15.6友情链接15.7雅虎直通车15.8其他推广第七篇自成一派——回头客，谁都想要第16课时沟通法则与评价管理16.1沟通的基本原则16.2沟通的技巧16.3评价管理第17课时建立自己的网店品牌17.1品牌意识无处不在17.2品牌的推广17.3品牌也需要发展17_4品牌≠商标第18课时建立客户关系管理库18.1客户关系管理功能18.2应用Alisoft网店版进行客户关系管理第八篇防微杜渐——重视交易安全第19课时会员账户安全19.1密码安全不容小视19.2支付宝数字*第20课时会员交易安全20.1发货是关键20.2防骗应骗锦囊20.3*信息钓鱼网站的防范第九篇功德圆满——如何规避与处理交易纠纷第21课时常见的纠纷种类与分析21.1商品纠纷21.2物流纠纷21.3服务纠纷21.4预防是根本21.5处理已经发生的纠纷第22课时纠纷处理案例分享与小结22.1纠纷处理经典案例22.2纠纷处理小结标签：  厦门市网店客服 厦门市网店客服厂家福建厦门市厦门市网店客服厂家供应网店客服外包淘宝网店e客服淘宝网店推广培训