供应青岛自建型呼叫中心|青岛企业自建型呼叫中心系统供应厂家|系统自主研发提供二次开发，青岛自建型呼叫中心系统解决方案，青岛自建型呼叫中心系统建设，青岛自建型呼叫中心系统供应商 系统组成 智能呼叫中心平台作为呼叫中心的核心服务器，Auvtech利用自身的企业背景优势，采用业界的*技术把多种功能高度融合成多媒体一体机，也是真正意义上的融合通信一体机，它是将iPBX系统与呼叫中心平台集成在一台设备上，以实现电话呼入、呼出、存储管理、通话录音、智能路由选择、呼叫控制、数据库管理、WEB查询等功能。
自动呼叫分配系统（ACD）内置于系统中，可以在多个方面提高客户满意度，并且系统支持多种分配策略。
借助于IP网络，系统具有强大的组网能力，支持SIP话机和软电话呼叫终端，远端*借助于软电话应答终端或者SIP话机进行呼叫应答。
 呼叫中心业务代表座席呼叫中心业务代表座席系统由座席弹屏系统和话机组成。
座席代表通过座席软件登录进入座席在线状态，当座席接听电话时，弹屏系统会自己动弹出对方的主叫号，并可与客户已有的数据库对接，直接显示客户的信息或将*内容写入客户售后支持系统，也可通过管理员分配给座席的号码进行外呼。
 呼叫中心班长席呼叫中心班组长系统由班长席软件和话机组成。
班组长通过班组长管理软件进行登录。
可查看座席当前状态，包括座席在线、座席离线、座席通话中。
班长席可*座席与客户间的通话，座席和客户方不能听到班组长方的语音。
班长席可以挂断座席和用户之间的当前通话。
 呼叫中心管理员呼叫中心管理员可以在WEB上查询座席的通话记录。
呼叫中心管理员可以在WEB上下载客户与座席的通话录音，录音文件可以用Windows媒体播放器打开。
呼叫中心管理员可以在WEB上添加和分配座席的外呼号码，亦可批量操作。
 AuvtechIP呼叫中心应用网络示意图以IPCC为中心平台，既兼容了传统POTS呼叫模式，又能够响应基于Internet的IP呼叫方式；既可以实现本地座席，又可以借助于PC软电话响应终端或者SIP话机来实现远程座席。
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