客户服务呼叫中心的灵魂就是"客户关系管理"。
从用户给客户服务中心的*次电话，并介绍了自己的姓名、地址和意见等，呼叫中心就将记录下用户的信息，以后一旦拨通他的电话，用户的资料、以往交流的记录会立刻呈现在座席代表面前，可以效率很高地继续上次的话题。
  呼叫中心相当于一个*的广告载体，它会带来非同凡响的广告效果。
发展商通过呼叫中心可以很到位地宣传自己的项目。
  呼叫中心主要用于对外营销的窗口，客户可以通过这个窗口了解此房地产企业的文化、形象和发展情况。
同时通过呼叫中心可以统一规范企业的市场和服务，让客户和企业的每一个业务代表之间的联系，都得到统一、满意的服务。
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