问：定制客户产品，设计稿要什么格式呢？答：设计稿需提供AI/CDR/PDF等源文件，如没有原稿设计，可提供高清图片  问：打样费含哪些费用，样品能提供多少个？样品费能退吗？答：打样费含制作费和模具费，所提供样品1-2件，如金额较大样品只提供样品1件，如客户需要另加多样品(不超过5件），按照产品单价另行收取样品费；样品费占累计订单总额2%以内给予退返打样费，超过2%将不再退还样品费，模具费根据实际费用另定  问：打样多少天？大货几天？答：小件产品一般是在2天左右，大件产品一般在7-10天左右，视产品设计复杂程度而定；大货一般是3-7个工作日左右，具体根据数量多少而定，如特急订单可以增加费用*生产  问：怎么知道你们产品图片同实物品质是否一致答：可以拿样看品质，收到样品满意可退回，我们收到退货后确认未损坏可退款  问:是否有保修答：我们终身保修  问：你们能开票吗,开票加几个点？答：可以开票的，增值税*3000元以内需加16个点，3000以上需加10个点  问：你们付款可以网上下单吗？可以做货到付款吗，余款能做收到货再付？答：我们付款方式有2种：1、阿里巴巴网站下单，需要拍下全部货款，2、可以银行支付宝等方式转账为首付30%定金,余款需在发货前付清。
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